Ажиотаж на железнодорожном вокзале Алматы длится уже несколько дней, передает телеканал КТК. После введения в стране чрезвычайного положения люди решили отложить свои поездки по Казахстану. Но билеты, по их словам, не так просто сдать из-за того, что работают не все кассы. В ожидании своей очереди люди провели в душном помещении несколько часов. В их числе и пенсионеры.

– Очередь очень большая, что сказать. С утра сидим, и никак очередь, вроде как не двигается.

Кассиры говорят, ускорить процесс никак не могут. Количество клиентов, которые возвращают билеты на поезда, растет постоянно. На обслуживание каждого уходит не меньше 15 минут.

– Четыре кассы работают.

– Почему так мало? Будут еще кассы работать?

– Это от меня не зависит, зависит от руководства. Дело в том, что у нас девочки на больничном, потому что не выдерживают такой обстановки.

Люди боятся, что в итоге им не вернут деньги за билеты. К слову, большинство покупателей собиралось отправиться на тои. Но из-за введенного чрезвычайного положения они, конечно же, отменяются.

Раушан Шынгожина:

– Денег нет, говорят. Пришли мы сдать билеты, взяли заранее на 25 число. Внутри толпа. Почему у нас, в Казахстане, такое происходит, непонятно. Почему работает одна касса, тоже непонятно. Вот мы хотели об этом сказать. И когда это теперь нам откроют? Мы что теперь, должны неделю стоять?

В КТЖ заверили: деньги за неиспользованные билеты вернут всем пассажирам. К неудобствам просят отнестись с пониманием.

Алмас Айтбаев, директор департамента маркетинга и продаж АО «Пассажирские перевозки»:

– В наши кассы прошла необычная высокая нагрузка по возврату билетов. В этих условиях билетные кассы обеспечены дополнительными наличными средствами, пассажирам сразу возмещают средства. В связи с высокой нагрузкой на билетных кассах, просим наших пассажиров отнестись с пониманием и терпением к возврату билетов.

Также стало известно, что Казахстан прерывает железнодорожное сообщение с соседними странами. Поезда временно не будут ходить в Россию, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан.