За 12 месяцев поступило свыше 30 тысяч обращений. По трети даны разъяснения. 1800 человек были приняты лично. Более 1700 просьб удовлетворены, передает телеканал Астана. Поскольку работа по реагированию госорганов на запросы казахстанцев должна идти в том же темпе, сейчас деятельность Отдела с населением переведена в онлайн.

Одна из обратившихся - Бихан Таженова из Атырау. В 2015 году после сильного ливня дом женщины затопило. На компенсацию начала строить новое жилище, пришлось занимать и у посторонних людей под залог дома. Но потом с заёмщиками начались долгие судебные тяжбы. Отчаявшись, женщина обратилась в отдел по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента. Здесь ей помогли наладить контроль над всеми действиями госорганов. И только тогда ей удалось выиграть суд.

Бихан ТАЖЕНОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА г. АТЫРАУ:

- Уже в декабре апелляционная коллегия уже рассматривала мое дело. Они как первая инстанция все рассмотрели, все мои доводы приняли, приняли решение законное, справедливое - признали договор притворным и я 24 декабря перед новым годом 19 года зашла в свой дом.

Приемы проводят Помощник Президента - заведующая отделом Тамара Дуйсенова и её заместители. Чтобы попасть на консультацию, нужно отправить обращение через Казпочту, egov или виртуальную приемную Президента. Рассматриваются они максимум месяц, - говорят специалисты.

Чаще всего люди жалуются на сферу правоохранительных органов. 70% обращений относится к компетенции Центральных государственных и местных исполнительных органов. На последнем приеме по видеосвязи выслушала жалобы 15-ти человек с разных регионов страны помощник Президента - заведующая Отделом Тамара Дуйсенова. Активная работа ведется не только в столице, но и в регионах. Во всех акиматах созданы фронт-офисы.

Данияр КАДЫРОВ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛОМ ПО КОНТРОЛЮ ЗА РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЙ АП РК:

- Сейчас вводится в действие новый формат, чтобы во время приемов в регионах, чтобы Администрация Президента тоже участвовала. Технически в наш век это возможно и те вопросы, которые выходят за рамки акимата, мы тоже даем консультации и тоже можно сказать, прием проводим. Каждую пятницу будут такие приемы проводиться с заместителями акимов, и мы можем в регионах тоже проводить приемы.

Несмотря на приостановку приема граждан из-за пандемии в режиме реального времени - отдел продолжает работу с населением. Приемы по видеосвязи планируют проводить три раза в неделю.