Погода в Павлодаре
+30°С
в Павлодаре Облачность
давление: 739 мм.рт.ст.
USD472.62
EUR513.22
RUB5.43
CNY64.97
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 24 июля 2024 года, среда

Новости Казахстана

Десятки казахстанцев стали жертвами известного российского интернет-магазина Wildberries

Десятки казахстанцев не могут вернуть свои деньги от известного российского интернет-магазина. Шквал жалоб каждый день поступает в комитет по защите прав потребителей. Людям задолжали более шестисот тысяч тенге. На деле же счёт идет на миллионы, считают правозащитники. В пунктах выдачи товара работники лишь советуют обратиться в службу поддержки. Но от ботов обманутые клиенты так и не добились внятного ответа.

Российский интернет-магазин имеет более 250 пунктов выдачи по всему Казахстану и сотни тысяч клиентов. С введением карантина текстиль, одежду и обувь стали продавать по стопроцентной предоплате. Если не подошёл размер или товар с браком - деньги обещают вернуть в течение пяти дней. Вот только по словам покупателей, в приложение уведомление о возврате приходило, а сами деньги - нет. Банк даёт выписку, что подобных операций по счету не было. При этом, пожаловаться можно только в чат с ботом.

Марина ХАЛИЗОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА г. НУР-СУЛТАН:

- Ни один телефон, указанный на сайте, ни на одном телефоне нет живого оператора, который может конкретно ответить. То есть, там стоит автоответчик, который говорит информацию, которую мы знаем и без того.

Только одному столичному жителю интернет-магазин должен за возврат товара 700 тысяч тенге. В пункте выдачи эту информацию не отрицают.

Операторы магазина пояснили, что с 20 по 30 сентября были проблемы с казахстанским банком и деньги зависли на полпути. Но клиенты из разных городов заверяют, проблемы с возвратом средств за невыкупленный товар начались намного раньше.

Светлана ЛЕЖНИКОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА г. УРАЛЬСК:

- Я 13 июня, это была суббота, получила свой заказ в пункте самовывоза магазина. Товар мне не понравился, и я его вернула обратно в пункт. Суммы возвратов товара одна была 9450 тенге, и второй товар был на сумму 16270 тенге. На карточку эти суммы не вернулись.

Обманутые в ожиданиях клиенты собираются в группы соцсетях. Отправляют коллективные письма министрам торговли и финансов, в МВД и генеральному прокурору, а также в комитет по защите прав потребителей.

Аскар АБИШЕВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ г. НУР-СУЛТАН:

- Вот буквально полтора месяца 13 жалоб поступило на общую сумму 646 тысяч тенге. Это в основном невозврат денежных средств за товары. То есть там и перчатки, и одежда, у кого-то размер не подошел.

Против торгового гиганта можно только подать иск в суд. Юристы говорят, что в данном случае нарушаются права потребителей, но не более.

Руслан ДЮСЕНБАЕВ, ЮРИСТ:

- Поскольку здесь обмана никакого нет, есть несвоевременный возврат суммы. И за это можно привлекать продавца к гражданской правовой ответственности, но не к уголовной. Если бы потребитель заплатил какую-то сумму и продавец этот товар не доставил либо каким-то образом обманул потребителя, тогда это можно квалифицировать, как мошенничество.

Эксперт подчеркивает, на его практике казахстанская Фемида редко на стороне потребителей. Но это не значит, что бороться не стоит. В комитете по защите прав потребителей говорят, что сейчас вопрос на особом контроле. Параллельно ведут переговоры с представителями интернет-магазина. Тем временем, жалоб в его адрес становится все больше.

Источник: телеканал Астана

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Никогда не сдавайся, сдаются только квартиры, проститутки и слабаки!

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Павлодар Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

E-mail:

Посещаемость

Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика