Погода в Павлодаре
+4°С
в Павлодаре Облачность
давление: 742 мм.рт.ст.
USD448.15
EUR483.46
RUB4.86
CNY61.99
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 29 марта 2024 года, пятница

Новости Казахстана

Почти 90% казахстанцев считают удобным получение госуслуг онлайн — опрос

67% респондентов готовы к переходу на полномасштабную цифровизацию госуслуг.

Почти 90% казахстанцев считают удобным получение госуслуг онлайн — опрос

Компания Aitu-Dala опубликовала результаты онлайн-исследования проекта Qalaisyn на тему «Цифровизация госуслуг». Результаты исследования прокомментировала руководитель проекта социальных исследований Малика Атамбаева, передает ЭК.

Qalaisyn.kz — панель для проведения социологических и маркетинговых онлайн-опросов среди активного населения Казахстана, который может повлиять на развитие различных продуктов и сфер жизнедеятельности. Qalaisyn ценит мнение участников сообщества.

На площадке Qalaisyn каждый желающий может выразить свое мнение, гражданскую позицию, отвечая на актуальные вопросы. Это онлайн-платформа социологических, брендовых, маркетинговых, brand lift и иных типов исследований для компаний и частных лиц. Проект является одним из продуктов казахстанской компании Aitu-Dala.

«Aitu-Dala — это IT-компания, основанная в 2019 году. Наш фокус сосредоточен в области интернет-медиа на рынке Казахстана и всей Центральной Азии. Мы создаем современные цифровые продукты, экспериментируем с искусственным интеллектом и сосредоточены на улучшении работы с Big Data. Наша миссия — создание медиасервисов для устойчивого развития населения в цифровой среде. Основные продукты компании: видеохостинг Aitube, новостной агрегатор Ainews (в том числе рекомендательный виджет для продвижения новостных ресурсов Ainews.B2B), а также сервис для опросов и бренд-исследований Qalaysin», — говорит Атамбаева.

Как пишет компания, ими были опрошены 1 300 человек от 18 лет и старше из 14 областей и трех городов республиканского значения. Это как городские, так и сельские жители. Учитывая существующее рассогласование в скорости и результативности создания цифровой инфраструктуры и формирования у населения цифровых навыков, для целей анализа была отобрана выборочная совокупность, состоящая из активных интернет-пользователей.

Это позволило дать цифровой профиль граждан с регулярным доступом к интернету, а также выявить уровень востребованности госуслуг в онлайн-формате и готовность к переходу на полномасштабную цифровизацию госуслуг для данной группы граждан.

Как показал опрос, основным девайсом для получения госуслуг онлайн являются мобильные телефоны. Величина мобильной аудитории почти в 12 раз превышает десктопную (пользователей стационарных компьютеров, ноутбуков, планшетов): соответственно 91,7% против 7,9%. Среди регулярных онлайн-пользователей 74% прибегают к услугам цифрового правительства, главным образом через сайт egov.kz (67,5%).

При этом регулярно обращаются 35,9%, нерегулярно — 52,6%. Топ-5 наиболее часто получаемых госуслуг: ЭЦП (44,9%), семья и дети (36,8%), пенсионные накопления (29%), здравоохранение (26,9%), налоги и финансы (24,7%).

Независимо от уровня образования, обеспеченности и цифровой грамотности с проблемами при получении госуслуг онлайн чаще сталкиваются более возрастные категории по сравнению с молодежью.

Наиболее часто упоминаемые проблемы: получение ЭЦП (44,6%), затягивание сроков, качество, ошибки и т. д. при получении госуслуг (40,9%), неудобный процесс регистрации на сайте egov.kz (33,9%).

67% респондентов готовы к переходу на полномасштабную цифровизацию госуслуг. Прежде всего это молодые люди от 18 до 30 лет, госслужащие и предприниматели. Уровень поддержки последних — в пределах 63%.

Ядро сторонников перехода — образованные молодые интернет-пользователи.

Основные недостатки полномасштабной цифровизации: риск утечки личной информации (56,5%), медленная работа порталов получения госуслуг (47,8%), плохой доступ к интернету (32,1%) и плохая обратная связь (24,9%). На плохой доступ к интернету ссылаются в основном сельчане.

Основные преимущества: экономия времени (74%), возможность получать услуги в любое время и в любом месте (59,3%), сокращение финансовых затрат на поездку, оплату и т. д. (42,8%). Недоминантное большинство (46,5%) ожидает повышения качества предоставляемых госуслуг и снижение коррупции как итог полномасштабной цифровизации.

«Вывод анализа очевиден. Эффективность перехода к полномасштабной цифровизации госуслуг определяется степенью востребованности последних в электронном виде. На уровне регулярных интернет-пользователей такая востребованность фиксируется. И она будет только повышаться, учитывая, что подрастает поколение digital nativе — «цифровые аборигены», которые не знают мира без интернета», — резюмирует эксперт.

Источник: «Экспресс-К»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

В стране, где есть порядок, будь смел и в действиях, и в речах. В стране, где нет порядка, будь смел в действиях, но осмотрителен в речах. Конфуций

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Павлодар Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071406, Казахстан
г. Семей, ул. Сыбанова, 2
Моб.: 8 747 650 05 30
E-mail:

Посещаемость

Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика