Операторы сотовой связи увеличивают тарифы, не уведомляя клиентов. Такая жалоба поступила в рубрику «Народные новости» Первого канала «Евразия».

РУСТЕМ ГАБДУЛЖАПАРОВ - ГЛАВНЫЙ ИНСПЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ АГЕНТСТВА ПО ЗАЩИТЕ И РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИИ РК:

«При изменении условий тарифного плана оператор сотовой связи в обязательном порядке извещает абонента об изменении условий за 30 календарных дней до внесения изменений. Соответственно, согласие абонента на изменение условий тарифного плана при оказании услуг сотовой связи не требуется».

Если же тарифный план был изменён без предупреждения, то можно обратиться с заявлением в министерство цифровизации. Оператора связи проверят, и если закон действительно был нарушен, обяжут вернуть клиенту прежнюю оплату. Правда, эксперты говорят, что абоненты часто сами не обращают внимания на сообщения о смене тарифа.

ШАФХАТ САБИРОВ – ПРЕЗИДЕНТ ОЮЛ «ИНТЕРНЕТ АССОЦИАЦИИ КАЗАХСТАНА»:

«В результате пандемии спрос на мобильный интернет или доходность мобильного интернета резко выросла. Мобильные операторы начинают этим пользоваться для того, чтобы увеличить свою доходную часть».

В настоящий момент в министерстве по инвестициям и развитию обсуждается законопроект, который вообще не позволит менять тариф без согласия абонента. Мы будем следить за законодательными изменениями и обязательно сообщим об этом в выпусках «Главных новостей». Новости можно делать вместе с нами. Если вы стали очевидцем несправедливости либо других интересных или захватывающих событий, отправляйте свои фото и видео на наш WatsApp-номер 8-700-962-79-01, или отсканируйте QR-код через мессенджер WatsApp, который вы видите на своих экранах. Возможно, именно о вашей проблеме мы расскажем в эфире «Главных новостей»!

Источник: Первый канал «Евразия»