«Этот случай произошел со мной и моей сестрой. Перед выездом в Турцию мы купили медицинскую страховку в Nomad Insurance. Сотрудник нас уверяла, что страховка покрывает медуслуги, включая ковид, и является действительной вне зависимости от того, покупаете вы ее в Казахстане или уже в стране пребывания», — поделилась с журналистом ЭК Зарина Абденова.

В Турции сестер застала очередная волна пандемии, и, не имея возможности вернуться в Казахстан, они решили продлить свое пребывание в этой стране. А на случай возможного заболевания коронавирусом продлили и медстраховку от Nomad Insurance.

В это время в Турции ежедневно регистрировали по 10 тысяч новых случаев заболевания COVID-19. Мы были не привиты и понимали, что очень рискуем. Поэтому решили продлить страховку. За 70 тысяч нам ее продлили еще на два месяца, — пояснила девушка.

А недавно Зарина и ее сестра узнали, что страховка, приобретенная ими в Турции, была недействительной.

«Выяснилось это совершенно случайно, когда в беду попала мама наших друзей. Она прилетела в Турцию без страховки и заболела коронавирусом. Когда встал вопрос о госпитализации, которая сопряжена с большими финансовыми расходами, друзья хотели оформить страховку в одной из казахстанских страховых компаний, но им объяснили, что такая страховка не будет действительной. Так мы узнали, что, будучи в Турции, купили за 70 тысяч не имеющую силу бумажку», — добавила Зарина Абденова.

По словам Зарины, продавшая полис менеджер Nomad Insurance на претензии сестер ответила, что не знала о том, что страховка недействительная.

«В телефонном разговоре она подтвердила, что продавала их до тех пор, пока у одного из клиентов не наступил страховой случай. Только тогда она и другие менеджеры Nomad Insurance узнали, что продают недействительное страхование. Но это же мошенничество! А если бы мы заболели, находясь в Турции? Ведь мы оказались там в самый пик пандемии», — возмущается девушка.

Зарина Абденова намерена добиваться справедливости, чтобы в такой же ситуации не оказались другие соотечественники.

«Самое страшное — оказаться в ситуации страхового случая в другой стране с фальшивкой в руках. Мы, конечно, будем добиваться и возврата денег. Обманули — верните деньги. Но, кроме того, я хотела бы предать эту историю максимальной огласке, ведь и другие люди могут оказаться в такой же ситуации. Это очень важный вопрос. В условиях пандемии от него зависит здоровье и даже жизнь человека», — пояснила Зарина Абденова.

Сегодня сестры оформили жалобу в центре обслуживания клиентов Nomad Insurance. По словам Зарины, в случае отсутствия адекватной реакции они намерены обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Я хотела бы, чтобы их сотрудники перестали продавать фальшивки и чтобы такие случаи не оставались безнаказанными, — резюмировала Зарина Абденова.

В Nomad Insurance, куда корреспондент обратилась за комментарием, сообщили, что пиар-менеджер компании готовит по этому вопросу официальный ответ.

Ирина ГАЛУШКО
Источник: «Экспресс-К»