Как показывает статистика, растет количество жалоб и обращений казахстанцев на предоставленные товары и услуги. Так, если в 2019 году Министерство торговли и интеграции рассмотрело 5 977 таких обращений, то в 2020 году — 20 919! По словам министра Бахыта СУЛТАНОВА, растет количество обращений и по другим государственным органам.

Статистика показывает, что степень неудовлетворенности потребителей остается на стабильно высоком уровне. Вопросы, беспокоящие казахстанцев, повторяются из года в год: это сферы ЖКХ, торговли, медицинских, туристических услуг, связи и транспорта, — констатировал СУЛТАНОВ.

Чтобы исправить ситуацию, министерство сегодня ведет работу по законодательному обеспечению работы Национальной ассоциации потребителей. В рамках поправок в законодательство также будет введен институт омбудсмена.

Он будет служить голосом народа и напрямую доводить существующие системные проблемы отраслей, где нарушаются права потребителей, до первых лиц государства, — пояснил министр торговли и интеграции.

Ранее ЭК писал о том, что в регионах Казахстана появятся представители уполномоченного по правам человека.

Эльдар НУРУЛЛИН
Источник: «Экспресс-К»