В департаменте по защите прав потребителей Павлодарской области рассказали, как доказать свою правоту и вернуть деньги.

— Увидев, что цена на кассе отличается от той, что была указана, нужно пройти в зал и сделать фото ценника. Затем пригласить администратора магазина и сообщить ему о факте нарушения прав потребителя, а именно о различии цен. Статья 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» гласит: продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен. Так как, согласно статье 447 Гражданского кодекса РК, предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта. А ценник товара является доказательством оферты. Поэтому покупатель вправе требовать продажу товара по той стоимости, что указана на ценнике, — прокомментировали в ведомстве.

Если все же товар был продан не по той цене, что указана на ценнике, потребитель вправе требовать от продавца возврата излишне оплаченной суммы. Если администрация торговой точки отказывается делать возврат, покупатель имеет право написать претензию в адрес руководства с требованием выплаты.

Если руководство магазина не ответило на письменную претензию и не вернуло деньги в течение 10 календарных дней, потребитель может обратиться с заявлением в госорган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей. Или же к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора с требованием неустойки в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований.

Казахстанцам при посещении супермаркетов вообще нужно быть начеку: к примеру, в Алматы одного из покупателей насторожила странная этикетка на салате, а в Актау местная жительница приобрела конфеты с червями.

Регина МАРГАРЯН
Источник: «Экспресс-К»