Куда пожаловаться, чтобы и в вашем городе или районе измерили его скорость?! Подробная инструкция у Эльмиры Ишмухаметовой.

Жильцы этого дома стали замечать, что время от времени у них пропадает мобильный Интернет. На экране телефона значок 4G, но даже на страницу в соцсети перейти невозможно. Молчать не стали.

КОРРЕСПОНДЕНТ: К вам поступила жалоба, и вы выехали на место, чтобы проверить качество интернета?

БАХТИЯР ЕСМАГАМБЕТОВ – НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СВЯЗИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАДИОЧАСТОТНОЙ СЛУЖБЫ:

«Жалоба поступила в уполномоченный орган. Мы выезжаем со специализированным оборудованием уже, замеряем все технические параметры качества связи»

КОРРЕСПОНДЕНТ: Неплохой интернет в столице, но не очень хорошо обстоят дела в сёлах, в отдаленных районах, в таких случаях вы выезжаете на жалобы?

ЕСМАГАМБЕТОВ:

«Да, в этих случаях мы выезжаем на каждую жалобу. У нас есть подобное оборудование в 14 городах Казахстана и уже каждый в своей области приезжает и проводит замеры»

Только в прошлом году специалисты провели 562 проверки их основанием стали жалобы, и выявили больше 300 нарушений. В итоге за предоставление некачественных услуг, операторов связи оштрафовали на 132 миллиона тенге. Тут важно можно сколько угодно жаловаться медленный Интернет в соцсетях, но проверку проведут только после официального обращения.

В письменном виде его можно отправить в министерство цифрового развития и аэрокосмической промышленности, а в электронном - через информационную систему E-OTINISH. Для этого в списке «Быстрые обращения», выберете графу «Проблемы с интернетом», а затем подпишите с помощью ЭЦП.

АЙБЕК АЛДЫНАЗАРОВ – ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ:

«Что скажете, как обстоят дела с интернетом? Средняя скорость на данный момент составляет 8,9 мбит/сек, точные данные дадим уже после обработки. Есть приложение такое SpeedTest, по которому люди могут самостоятельно измерить скорость интернета, вот скажите, насколько это объективные данные? Приложение SpeedTest не совсем объективно, в связи с тем, что сервера могут быть перегружены».

Итоги проверки неутешительные - скорость Интернета в этом районе столицы низкая сразу у трёх операторов связи. В ведомстве уже составили протокол об адм. нарушении и наказали - устранить проблему в срок от 3х до 6 месяцев.

ДИАС ТУЛЕГЕНОВ - РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СВЯЗИ КОМИТЕТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ:

«Сумма штрафа на сегодняшний день составляет от 100 до 200 МРП получается. У нас в данный момент идёт работа по повышению этого штрафа, потому что от части операторам иногда выгоднее заплатить штраф, нежели улучшать качество связи, поэтому разработан законопроект по повышению штрафов в 10 раз».

Если поправки примут, то за некачественную связь операторам придется платить уже не 300 с лишним тысяч, а минимум 3 млн 63 тысячи тенге. И это уже неплохой стимул, чтобы устранив неполадку, наладить скорость Интернет-соединения.

Источник: Первый канал «Евразия»