В этом случае стоит обращаться в департамент по защите и развитию конкуренции. Снимайте менеджеров на видео или аудио и относите записи к антимонопольщикам.

Например, прокуратура Алматы спустя два месяца после проверки сообщила о том, что автодилеры навязывают дополнительные услуги и аксессуары при покупке машины. Прокуроры выяснили, что подобные действия автосалонов противоречат нормам законодательства. Автодилеры при продаже автотранспорта клиентам фактически навязывают услуги и аксессуары. Надзорный орган цитирует законы, которые не позволяют навязывать дополнительные услуги и аксессуары автосалонам:

В силу ст. 26 Конституции монополистическая деятельность регулируется и ограничивается законом. Недобросовестная конкуренция запрещается.

Согласно ст. 8-1 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя.

В соответствии со ст. 28 этого же закона продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Одним из условий, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителей при заключении договора является установление обязанностей потребителя по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем, изготовителем) возмездным товарам (работам, услугам).

В начале марта прокуратура внесла представление об устранении нарушении законности в Департамент по развитию и защите конкуренции Алматы.

«В настоящее время уполномоченным органом завершается анализ состояния конкурентной среды на товарном рынке дилерских центров по продаже новых легковых автомобилей», – заключили в прокуратуре.

Источник: Информационно-аналитический портал «Elitar»