Автор видеоролика сопроводил его следующим комменатрием: «Короче кондуктор просто сказал онай только что проверяли и народ стал возмущятся и кондуктор и это девушка разозлилась кондуктора вышвырнула на улицу разбираться,и автобус остановили полными людьми!!!»

Как стало известно, данный инцидент был зафиксирован на камеру мобильного телефона пассажирки автобуса №54. Конфликт, скорее всего, произошёл по причине отказа впускать контролеров «Онай» в салон автобуса для проверки фактов оплаты за проезд.

Стоит отметить, что это не первый случай, когда происходят конфликты из-за системы электронной оплаты проезда, которая была введена в Южной столице РК 1 октября 2015 года, а уже в январе стала единственным возможным средством оплаты в общественном транспорте.