Как передаёт корреспондент Tengrinews.kz, правила официально прописаны в Стандарте организации оказания первичной медико-санитарной помощи (ПМСП), принятый приказом главы Минздрава и соцразвития РК Тамарой Дуйсеновой. Документ зарегистрирован в Министерстве юстиции Казахстана 4 марта 2016 года и официально опубликован 14 марта 2016 года. Стандарт устанавливает требования к организации оказания первичной медико-санитарной помощи населению.

В частности, согласно алгоритму действий, участковым терапевтам, врачам общей практики, фельдшерам и медсестрам, в числе прочих правил, обязали доброжелательно приветствовать пациента, устанавливать доверительные отношения с пациентом, а также вежливо прощаться.

Кроме того, медработники непосредственно перед каждым приёмом и осмотром пациента должны мыть руки и при необходимости надевать маску. Правила действий в работе с подопечными приняты и в отношении социальных работников.

Вместе с тем, согласно приказу МЗСР РК, режим работы медицинских организаций ПМСП, оказывающие гарантированный объём бесплатной медпомощи, устанавливается с 08.00 до 20.00 часов по скользящему графику для всех специалистов и структурных подразделений. Кроме того, согласно правилам, в выходные и праздничные дни во всех поликлиниках должно быть обеспечено дежурство врачей.