На что чаще всего жалуются павлодарцы, на онлайн-брифинге в Региональной службе коммуникаций рассказал директор областного филиала фонда медстрахования Нурлан Касимов.

Спикер отметил, что единый контакт-центр по номеру 1406 работает с сентября 2019 года, а с 1 января 2020 года он перешел в режим 24/7. С началом пандемии COVID-19 контакт-центр консультирует и по этим вопросам.

- За полгода на номер 1406 по Павлодарской области поступило 163 обращения, 79 было рассмотрено в первом квартале. Большая часть обращений, или 48%, касалась длительного ожидания консультативно-диагностических услуг, на некачественную работу врачей общей практики жаловались 15,9%, на оказание платных услуг - 32,1%, на несоблюдение этических норм - 2%, и прочие обращения составили 2%. Во втором квартале мы рассмотрели еще 84 обращения, большинство из них - жалобы на работу медицинских организаций ПМСП. Наибольшее количество жалоб - 50% - связано с недоступностью клинико-диагностических услуг: долгое ожидание результатов ПЦР-исследований и невозможность пройти компьютерную томографию, - рассказал Нурлан Касимов.

По его словам, во время карантина 27 жителей пожаловались на отмену посещений поликлиник, отсутствие обратной связи с врачами общей практики и регистратурами, еще 10 жалоб поступило на качество медицинской помощи в провизорных стационарах, пять - на долгое ожидание скорой.

Нурлан Касимов также напомнил, что для консультаций по вопросам ОСМС во время карантина запущено мобильное приложение Qoldau 24/7. По словам спикера, оно уже показало свою эффективность.

- Как вы знаете, более 7 тысяч субъектов МСБ Павлодарской области освобождены от взносов и отчислений в Фонд социального медицинского страхования. В ближайшие три месяца освобождены от уплаты взносов 29 категорий МСБ, это более 18 тысяч малых и средних предприятий Павлодарского Прииртышья. В настоящее время наша задача – обеспечить сотрудников МСБ медпомощью из пакета ОСМС. Поэтому обращаю внимание работодателей на необходимость ежемесячно до 1 октября передавать в фонд информацию о наемных работниках, а работников предприятий - воспользоваться созданными нами инструментами общения и оказания помощи посредством мобильного приложения Qoldau 24/7, - сказал директор филиала фонда.

Напомним, бюджет системы здравоохранения Павлодарской области в этом году составил более 60 млрд тенге.

Источник: pavlodarnews