В Павлодарской области начался четырёхдневный семинар для главврачей. Участников научат решать моральные и нравственные проблемы. Обучение проводят практикующие психологи, руководитель отдела по обращению граждан акимата области, а также руководитель «Ертiс адалдык аланы» Ризабек Исабеков, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

По словам руководителя управления здравоохранения Айдара Ситказинова, подобный семинар необходим.

– Я думаю, это даст положительный эффект. Мы и в институте проходили конфликтологию и деонтологию. Но в новых реалиях, в связи с пандемией, изменилось мировоззрение не только у медработников, но и у населения. Поэтому новый импульс, который даст этот семинар, внесёт свою лепту в разрешение конфликтных ситуации, споров, поможет развить умение выслушать и найти правильное решение, – сказал Айдар Ситказинов.

По его словам, в планах проводить онлайн-семинар с каскадным обучением всех медработников.

В 2020 году в медорганизации обратились более тысячи человек, однако не все обращения обоснованные.

– Все четыре дня обучение пройдёт по группам с учётом соцдистанции и соблюдением всех санитарных норм. Мы пригласили именитых преподавателей, которые понимают, что такое конфликтология, как работать с гражданами, учитывая сегодняшние реалии, – добавила директор областного филиала академии государственного управления при Президенте РК. – Будем разбирать конкретные кейсы, которые были в прошлом и в этом году.

Семинар разработали по книге «Жалоба – это подарок», которую Гульнаре Исеновой подарил аким области.

Онгар Бауржанулы