Погода в Павлодаре
-20°С
в Павлодаре Пасмурно
давление: 760 мм.рт.ст.
USD523.86
EUR544.34
RUB5.11
CNY71.77
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 23 декабря 2024 года, понедельник

Новости Павлодара

В Едином расчетном центре Павлодара прокомментировали очереди у офиса водоканала

Видео очередей у офиса водоканала попало в социальные сети.

На предприятии рассказали, как принимают заявления на перерасчет после технического сбоя, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

В «Едином расчетном центре Павлодара» отметили, что в основном сбой программы расчёта за услуги водоснабжения и водоотведения коснулся тех горожан, кто не подавал текущие показания своих водосчетчиков.

– Сейчас с потребителями работают пять операторов, – пояснила руководитель ТОО «Единый расчетный центр г.Павлодар» Людмила Лысенко. – В связи с большим наплывом людей подключены четыре инженера, которые тоже принимают посетителей в своих кабинетах. Процесс ускорится, если потребитель озвучит текущие показания, желательно сфотографирует их. На основании предоставленных данных и будет сделан перерасчет. Тогда контролер не будет нужен.

По словам руководителя центра, перерасчет производится с даты подачи заявления.

Если потребитель по каким-либо причинам не успел в этом месяце подать заявление и сделает это в следующем, перерасчет будет произведен в любом случае.

Чтобы сократить очереди, предприятие рассматривает возможность введения полного рабочего дня для приема заявлений в субботу, а также подачи заявления не в бумажном, а в электронном формате.

– Мы знаем, что потребителям сложно дозвониться в наш колл-центр, поэтому сейчас набираем операторов для работы в нем, – дополнила собеседница.

Напомним, что в связи с переходом на новое программное обеспечение ТОО «Единый расчетный центр г.Павлодар» произошёл сбой расчёта за услуги водоснабжения и водоотведения.

На предприятии горожанам предложили написать заявление для корректировок и исправления ошибок в начислении.

К слову, сегодня в едином расчетном центре по адресу ул. Академика Сатпаева, 156 побывала мониторинговая группа, в состав которой входили полицейские. Поводом послужило видео большого скопления людей возле этого здания, появившееся в социальных сетях.

– В момент посещения мониторинговой группы люди в помещении центра были, но в допустимых на имеющуюся площадь пределах. Была взята объяснительная, почему много людей стоят на улице перед зданием, составлен рапорт, – сообщил руководитель отдела по взаимодействию с малым и средним бизнесом регионального управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития Павлодара Даурен Усаханов.

Все материалы будут переданы на рассмотрение в городское управление по защите прав потребителей.

Иллюстративное фото Константина Шелкова

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Счастлив тот, кто устроил свое существование так, что оно соответствует особенностям его характера. Г. Гегель

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Павлодар Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

E-mail:

Посещаемость

Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика