Погода в Павлодаре
+10°С
в Павлодаре Облачность
давление: 744 мм.рт.ст.
USD448.15
EUR483.46
RUB4.86
CNY61.99
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 29 марта 2024 года, пятница

Новости Павлодара

Павлодарцы смогут жаловаться на продавцов по QR-кодам

Жалобы покупателей будут рассматривать в три шага.

Павлодарцы смогут жаловаться на продавцов по QR-кодам

Пока такой возможности нет. Чтобы покупатели по QR-кодам могли заявить о нарушении своих интересов, субъектам торговли нужно зарегистрироваться в единой информационной системе защиты прав потребителей. В регионе считают, что процесс займёт несколько лет, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

В 2021 году в Казахстане перестраивают систему защиты прав покупателей, заявила на брифинге в региональной службе коммуникаций руководитель областного департамента по защите прав потребителей Нурсулу Аубакирова.

Жалобы покупателей будут рассматривать в три шага. На первом этапе продавцы должны ответить на претензию покупателя самостоятельно, так вопрос можно решить мирно. На второй ступени подключается государство. Если стороны не договариваются, заявление отправляют в департамент или другой госорган. На третьем этапе жалобу рассматривают в суде.

Защищать права потребителей станет проще, если продавцы зарегистрируются в единой информационной системе, добавила Нурсулу Аубакирова.

– Единая информационная система защиты прав потребителей – это платформа для потребителей, предпринимателей, неправительственных организаций и государственных органов. Это своего рода единое окно, куда подают обращения и где контролируют, как их рассматривают. Она поможет максимально охватить потребителей в сфере защиты их прав и при этом упростить процедуру общения с госорганами и бизнесом, – пояснила спикер.

Система уже работает в Нур-Султане. Покупатели могут заявить о своих нарушенных правах на платформе e-tutynushy.kz с помощью компьютера или мобильного телефона. В системе есть типовые формы жалоб для разных предметов спора и сфер услуг, перечни и контакты субъектов, которые рассматривают обращения.

Зарегистрированным на платформе субъектам торговли будут присваивать идентификаторы, которые в виде QR-кодов появятся в торговых точках – на входных дверях или на кассе. Покупатели смогут просканировать код, войти в единую систему и отправить жалобу продавцу, общественному объединению или госоргану.

Регистрироваться в системе субъекты предпринимательства не заставляют. Однако специалисты считают, что так решать проблемы сторонам будет проще.

– Предпринимателей это простимулирует повысить качество товаров, услуг и обслуживания клиентов, – считает Нурсулу Аубакирова. – Государство благодаря единой системе сбора и обработки жалоб сможет анализировать все типы потребительских обращений. Это поможет модернизировать систему защиты прав потребителей и повышать их юридическую грамотность.

По словам Нурсулу Аубакировой, субъекты торговли в Павлодарской области пока не зарегистрировались в системе.

– Новшество всегда воспринимается не положительно. Но со временем отношение меняется, не стоим на месте. Мы пока проводим разъяснительную работу. Систему запустили в столице, поэтапно в регионах будут вводить. Думаю, в Павлодарской области займёт год-два максимум, – отметила спикер.

Покупателей, чьи права и интересы, по их мнению, нарушили, консультируют в департаменте и на горячей линии 32-18-22.

Фото Константина Шелкова

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Границы, так же как и страхи, чаще всего оказываются иллюзиями. Майкл Джордан

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Павлодар Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071406, Казахстан
г. Семей, ул. Сыбанова, 2
Моб.: 8 747 650 05 30
E-mail:

Посещаемость

Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика