Погода в Павлодаре
-6°С
в Павлодаре Пасмурно
давление: 751 мм.рт.ст.
USD522.49
EUR547.88
RUB5.06
CNY71.82
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 13 декабря 2024 года, пятница

Новости Павлодара

Письмо-предостережение в адрес «Павлодар-Водоканала» направили антимонопольщики

После жалоб горожан на некорректные начисления в квитанциях. Напомним, для разбирательств потребителям пришлось массово обращаться в Единый расчетный центр по Сатпаева, в результате возникли очереди.

Очереди к монополисту из-за необоснованных долгов на воду возникли в конце февраля. Тогда в Едином расчетом центре заявили - в системе произошел сбой. Перешли на новое программное обеспечение. Потребителям с ошибочными начислениями обещали сделать перерасчет в квитанциях за март. Но в конце этого месяца ситуация повторилась. Павлодарцы стали массово жаловаться в соцсетях и отправлять видео в «Мобильное приложение» телекомпании «Ирбис».

- Что творится в «Горводоканале»! Живая очередь, терминалы, видимо, не работают. Это просто издевательство над людьми, это что такое творится? К ним не дозвониться,- жаловались при этом павлодарцы.

В ЕРЦ и на этот раз сослались на сбой из-за перехода на новое программное обеспечение. И в случае несоответствия показаний в квитанциях посоветовали прийти на Сатпаева, 156 для корректировок и исправления ошибок в начислении. Однако после возникшего столпотворения, через официальный instagram-аккаунт городского акимата услугодатель принес свои извинения. Сообщили, во избежание массового скопления людей, принято решение принимать показания приборов учета воды посредством WhatsApp. Время обращения – круглосуточно. Однако в департаменте Агентства по защите и развитию конкуренции по Павлодарской области, изучив все жалобы в соцсетях и СМИ, отправили письмо-предостережение в ТОО «Павлодар-Водоканал».

- В нем говорится, что ТОО «Павлодар-Водоканал» необходимо принять меры и довести до потребителя информацию, что не только при обращении потребителя будет сделан перерасчет. То есть, ТОО «Павлодар-Водоканал» сам это должен делать, учитывая то, что у него имеются базы данных, то есть, есть показания приборов учета. Он должен сам все исправить, потребители не должны к нему выстраиваться в какие-либо большие очереди. ТОО «Павлодар-Водоканал» располагает достаточными данными, которые ему самостоятельно позволяют сделать перерасчет и вести эту работу без участия потребителя: без его заявления, без его непосредственного обращения в ТОО «Павлодар-Водоканал»,- прокомментировал пояснил Павел Баданин, руководитель департамента Агентства по защите и развитию конкуренции по Павлодарской области.

В департаменте Агентства по защите и развитию конкуренции говорят - в случае неисполнения или дальнейших жалоб павлодарцев на некорректные суммы, вправе выйти на антимонопольное расследование.

Источник: «Irbistv.kz»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Нельзя желать того,чего не знаешь.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Павлодар Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

E-mail:

Посещаемость

Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика