Жалобы и предложения жители региона теперь могут присылать посредством бота. Для работы с ним достаточно лишь ввести в поисковике Рavlodar109, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.

– Чат-бот позволяет без особых усилий зарегистрироваться в системе. Для регистрации пользователю необходимо отправить свой номер телефона, после чего бот попросит описать обращение, ввести адрес и при необходимости приложить фото-видеоматериалы, – говорит заместитель директора единого контакт-центра Куандык Жусупов. – Результатом регистрации обращения станет сообщение с указанием номера заявки и ее статуса.

В приложении также доступна функция просмотра всех отправленных ранее обращений. Найти ее можно, нажав на «НАЙТИ ЗАЯВКУ», где в рабочей области отобразится сообщение с указанием адреса, статуса и содержания заявления.

По словам заместителя директора, подать обращение в службу «109» можно и через мобильное приложение «КОМЕК 109». Приложение доступно в сервисах Google Play или App Store. Заявки от жителей также принимаются посредством WhatsApp-номера: 8 (747)-790-11-09, социальной сети Instagram – 109.pavlodar и почты – contact@pavlodar109.kz. Также круглосуточно работает дозвон на короткий номер 109.

Отметим, что с начала 2021 года в контакт-центр поступило свыше 35 тысяч обращений. Наиболее часто обращаются по вопросам коронавирусной инфекции и жилищно-коммунального хозяйства.

Иллюстративное фото Константина Шелкова