Как передаёт корреспондент информационного агентства tengrinews.kz, сервис был создан представителями одного из общественных объединений города Павлодар. «Мы давно говорим, что в городе должна быть психологическая служба, многоканальная, типа «103». У нас есть телефон доверия, на который стали звонить не только дети и женщины, жертвы насилия и по профилактике суицида, а все подряд, и все хотят выговориться. Вот мы и решили организовать услугу «Свободные уши», то есть быстрая эмоциональная разгрузка за символическую плату», – говорит руководитель общественного объединения Жанна Бороздина.

Бороздина также рассказала, что услуга предназначена для людей, которым нужно просто выговориться, без разбирательств и каких-либо оценок ситуации. «Иногда человеку просто хочется поговорить, излить душу, поделиться чем-то важным, рассказать о проблемах. Друзья, знакомые и коллеги не очень подходят для этих целей, потому что, во-первых, нам важно, что они о нас подумают и, во-вторых, мы не знаем, с кем они этим поделятся. Идеально на роль чрезвычайного собеседника подходит попутчик в поезде или самолете, которого человек видит в первый и последний раз, но он никуда не денется, пока его не выслушает. С ним можно поговорить о проблемах, и он может что-то посоветовать чисто по-человечески, но не более. Либо вообще ничего не говорить, только слушать», – отметила она.

Следует сказать, что всем желающим поговорить или просто поплакаться в жилетку, общественники гарантируют полную конфиденциальность. Сервис действует следующим образом: после заказа услуги и оплаты клиент получает номер телефона слушателя и кодовое слово, которое будут знать только они. Это слово заказчик может придумать сам. Главное условие общения: собеседники не должны быть знакомы.