Напомню, третьего апреля бюджетная, как она сама себя называет, авиакомпания FlyArystan за двое суток до вылета отменила полет сообщением Шымкент – Павлодар, назначенный на третье апреля. Перевозчик, как выяснилось, принял решение оптимизировать 16 рейсов на маршруте из Павлодара в Шымкент и обратно. Рейсы в обоих направлениях выполнялись раз в неделю и должны были состояться 3, 10, 17, 24 апреля, 1, 8, 15 и 22 мая.

Причем билеты на эти рейсы пассажирами были уже выкуплены. Лоукостер не предложил людям, оставшимся в Шымкенте без какой-либо перспективы возвратиться в Павлодар в срок, ни альтернатив для логистики, ни компенсации за пережитый стресс и дополнительно понесенные затраты. Так, к примеру, моей семье пришлось потратить еще 180 тысяч тенге на авиабилеты с пересадками из Туркестана до Нур-Султана и такси из столицы до Павлодара.

В информационном запросе редакция спрашивала, сколько всего пассажиров купили билеты на отмененный рейс, скольким из них возвращены деньги и компенсированы ли кому-то неожиданно возникшие из-за отмены рейса транспортные расходы. Кроме того, намерена ли авиакомпания в ближайшее время оптимизировать другие маршруты?

Спустя неделю наконец пришел ответ. Директор по маркетингу и продажам лоукостера Мадина Бужинова сообщила, что рейс Шымкент – Павлодар был оптимизирован из-за низкого спроса на данном направлении. Далее ответчик почему-то связала вдруг внешнюю геополитику с внутренними авиарейсами. Видимо, привычка такая. Два года удавалось ссылаться на удачно возникший карантин, теперь – на военные действия на Украине:

«В связи со сложившейся ситуацией в мире мы вынуждены адаптироваться под текущие условия».

Я так и не поняла, правда, при чем тут оказался вдруг рейс из Шымкента в Павлодар?!

Бужинова сообщила, что возобновление рейсов в этом направлении запланировано на май, и вот тогда-то пассажиры отмененного рейса смогут полететь на теплый юг. Авиакомпания предлагает пассажирам перебронировать билеты или получить полный возврат денег, бесплатное перебронирование на другие рейсы в своей маршрутной сети. Спасибо, не надо! Отпало, знаете ли, желание связываться с фирмой, которая уже многократно проявляла свою необязательность и неблагонадежность. О чем свидетельствуют многочисленные отзывы пассажиров.

Сколько всего людей кинул первый отечественный лоукостер, остается только догадываться. Судя по всему, и в данном случае компенсации расходов придется добиваться в суде… Вот уж поистине народная авиакомпания.

Майя ШУАКБАЕВА
Источник: Газета «Городская НЕДЕЛЯ»