Этот вопрос мы адресовали нашему постоянному консультанту и руководителю департамента по защите прав потребителей Павлодарской области Нурсулу Аубакировой.

Сразу четыре закона различных нормативно-правовых документов РК подтверждают незаконность таких ограничений и запретов не только в магазинах, но и музеях, поликлиниках, ресторанах и в других общественных местах. В действующем законодательстве нет норм, запрещающих вход на объекты социальной инфраструктуры покупателя с детской коляской.

– В соответствии с пунктом 2 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» населённые пункты должны быть обеспечены оптимальными условиями и средствами доступа для всех категорий населения, включая инвалидов и другие маломобильные группы, к рабочим местам и общего пользования, объектам социальной, рекреационной, инженерной и транспортной инфраструктуры в соответствии с типом поселения и условиями этой местности. Отмечу, маломобильные группы населения – это лица, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуг, информации или ориентировании в пространстве, в том числе использующие детские коляски, пожилого возраста, инвалиды. По статье 387 Гражданского кодекса РК лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан. Соответственно, ни один покупатель не может иметь преимуществ в покупке товара перед другим (лицом, использующим детские коляски). Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары (работы, услуги) не допускается, – рассказала Нурсулу Аубакирова.

Кроме того, по статье 28 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учётом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). И установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

– Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, имеет право, ссылаясь на статью 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю), – резюмировала спикер.

Айдана ЕРТАЙ
Источник: «Звезда Прииртышья»