Пресс-секретарь ДЧС Павлодарской области Айгерим Кусаинова сообщила, что пассажиры микроавтобуса «Mercedes-Benz» вызвали оперативно-спасательный отряд около 12 часов ночи. В машине находились трое женщин и двое мужчин. В течение 15 минут спасатели прибыли на место и эвакуировали пострадавших в пункт обогрева в Павлодар на железнодорожный вокзал. На тот момент температура воздуха составляла 22 градуса Цельсия ниже ноля.